关于抖音场景的5个优化,能增加用户使用时长

白杨
5 评论 1万 浏览 31 收藏 13 分钟

编辑导语:抖音自2016年上线,迅速引领了短视频行业的爆火,并且成为了行业巨头。除了丰富的内容,抖音在功能优化方面也做了很大的努力。本文作者作为抖音爱好者,通过实际的使用经历,提出了自己的一些看法,通过增加优化五个功能,提升用户的体验感。

在不同机构发布的2020年5月移动榜单里,抖音都高居前五名,排名仅低于微信、支付宝和QQ,堪称准“国民级”应用。

作为一个起早贪黑的社畜,笔者每天不多的休闲时光,基本都贡献给了抖音,在出租屋的床上,以“挺尸”的姿势,身体一动不动连划一个小时屏幕,甚至更长时间。

不由得不让人佩服字节跳动丰富的内容生产、精准的推荐算法以及沉浸式的产品体验。

可刷久了,竟也感受到了一些不畅快的地方,可能就是所谓的“用户痛点”,出于职业习惯和兴趣,我试着整理了一下这些“痛点”,并给出了解决方案建议,于是就有了这篇文章。

不知道我在抖音的用户画像系统到底有着什么样的标签,但我个人归纳出自己的几个内容偏好:电影和剧集解说、足篮球为主的体育、音乐舞蹈以及生活知识等。

也正是在看这些内容时,我产生如下的痛点:

一、场景1

在首页信息流中随机刷到某部电影解说的一集,通常这种解说都是3集起,一集看完觉得很有意思,进入作者主页急不可待地寻找下一集。

这时你就会遇到一个问题,抖音是根据算法推荐内容,不是按照发布时间推荐,可能有一些时间加权,但是依然需要你从作者花花绿绿的列表封面里做判断,到底哪个是自己刚才看过的那个?

相信抖音的作者们也意识到了这个问题,他们会选择将3集内容的封面进行加工,加上剧集名称和集数标识,甚至看起来像一个海报,便于用户识别,吸引点击。

可这依然还是存在一些小问题:

  1. 第一:如果你对刚才看到的视频内容不够熟悉,而作者列表里的封面信息又不能很好地体现原视频信息,那你依然无法快速找出哪个是刚才看到的视频;
  2. 第二:若刚才看的内容是该作者发布很久的视频,恰巧这又是个高产作者,那你可能需要在作者个人主页列表里滑动很久,才能找得到,甚至你稍不留神就会错过。这时你反复寻找不到,就只能气急败坏的退回到首页,带着遗憾,划到下一个视频。

深感不便的我很早就在想,如果我是相应模块的产品经理,该如何解决?

可能是反馈这种问题的用户多了,最近抖音增加了一个功能:就是从首页信息流视频进入作者主页后,会在刚才播放那个视频封面,打上“刚刚播放”的字样,这样就可以一眼锁定哪个是刚才看的那个视频。

第一次发现抖音增加了这个功能时,觉得很是畅爽,颇有一种“多年的老便秘得到了缓解”的感觉。而且这个功能的更新,让我感觉自己对“用户痛点”的把握,应该是对的。

继而我斗胆提出,我觉得目前这个功能还不够,因为这依然解决不了我上文提到的第二个问题。

而我个人觉得最好的解决方案是,不仅添加“刚刚播放”的文字,而且从首页进入作者主页时,位置应该直接落焦在这个刚刚播放的视频。

其实,这个痛点场景,不仅仅是电影、剧集解说存在,其他带有时间线的内容类型或多或少都存在。

二、场景2

同样是捧着手机消遣娱乐,我们会说看新闻、看视频,但是当人们看抖音时,却说“刷抖音”,抖音的视频播放机制是自动循环播放单一视频。

如果想看下一个视频,你必须滑动一下屏幕,这种交互完全有别于传统长视频应用。

但恰恰是这轻轻一划,既让用户拥有了控制内容播放节奏的掌控感,也激发出滑动前潜意识里期待心情——下一个视频是不是符合我的胃口。且在一次次满意、失望轮回中乐此不疲。

但当使用场景丰富起来,你会发现有时必须滑动才能看下一个视频,成了看抖音的一个障碍,比如洗澡、刷牙、吃饭等双手需要专注做其他事情时。

此时用户本可以或看、或听一些剧集解说、知识解说,这些内容具有轻画面、重音频的特征。不过因为目前抖音的设定,如果不去滑动,那就将无限循环播放同一视频,用户也就索性不看了。

基于以上困扰,我觉得在抖音APP内有两种场景可以提供自动播放下一条视频的功能:

  1. 一是“合集”:合集”有点像传统长视频APP里的专辑概念,里面聚合了同一主题的多个视频,可以看出抖音官方也是有意引导故事、叙事类创作者使用该功能,因为它还兼具了一部分解决上一个问题(寻找视频)的作用,只是在实际过程中,我发现创作者们使用频率并不高;
  2. 二是进入到创作者主页:通常一个作者的作品,其主题、内容都具有一定的一致性和连贯性,在某种层面上和专辑也类似。

所以我觉得在“合集”页面与创造者个人主页里,增加顺序或逆序自动播放下一个视频的功能,供用户选择使用,可以丰富用户在现实生活中“刷抖音”的场景,解放用户的双手。

三、场景3

相信大家刷抖音时,消耗时间最多的就是首页信息流,抖音的产品经理也知道,所以首页主屏里塞下了越来越多的东西。

从账号id、头像、点赞、评论、分享、视频标题、配乐信息,到地理坐标、商品推荐、相关热点、热点排行等等,这些按钮、文案、链接信息,除了给用户带来一些便利,提升了某些产品指标,同时也带来了一些不便。

比如:一些创作者会把很多内容信息以字幕形式随着视频播放,而此时固定的标题文字,会遮挡住字幕信息。

再比如:足篮球视频本来就不合适竖屏播放,很多精彩的看点,就在画面边缘,此时那一个个圆形、心形、椭圆和箭头,就成了看球的“马赛克”,令人望眼欲穿。

头像后面正展开着激烈对抗,可惜我们看不到。

对此,我想出一个解决方案,就是再增加一个按钮。是的,你没看错,是再增加一个。

但是,它的功能是:点击之后收起当前视频里其他所有按钮符号和文案,让画面内容最完整的呈现出来,且这种无干扰的画面仅在当前视频呈现。

如果播放下一个视频时,会恢复常规设置,这样就既能满足用户在特定视频里,关注细节的需求,又不严重影响其他功能露出。

四、场景4

如果你常刷抖音,一定也有这样经历,因为回忆使然或者误刷新,想回看之前的某个视频,若是一般的长视频应用,此时你只需要打开“历史记录”的页面,就可以得偿所愿。

但可惜的是,抖音并没有提供这种回查回溯功能。这固然是因为用户整体上对长视频和短视频的回看、追看需求程度不同。

但是对于抖音这种亿级应用,即便是这种“小众人群”也应该是一个庞大的用户数量,当笔者在微博上搜索“抖音 历史记录”,可以看到不少持同样困惑和建议的发言。

所以,对于这种场景,我想到的解决方案是:

  1. 首先:可以不同于长视频应用的历史视频逐条展示,抖音的历史视频可以选择按日期查询,仅在查询操作行为后给当天相应记录,避免负载无需求的数据;
  2. 其次:“历史记录”功能可以放在APP里比较深的入口,只用来满足那些确实有强烈需求的用户。

五、场景5

虽然说抖音号称“全民记录自我,生活的美好都在这里!”,但是现实中,有很多视频却是记录别人的生活。

当我们对视频里的当事人产生浓厚的兴趣,想了解更多时,如果作者没有主动给出信息,你就无从下手。

只能在评论区求助其他网友——“求这个小姐姐的抖音”“想要这个帅哥的抖音号”“传送门在哪里”,或者在评论区撞撞运气,看看是不是已经有好心人发了出来。

针对这种情况,我觉得可以在评论区,增加作者或者网友@当事人的功能,网友输出的当事人信息,需要作者给予审核,一旦确定为@当事人,则对该条信息给予特殊形态展示且加权曝光,从而形成信息引导,让网友可以追看当事人更多的视频。

这种情况有点像了解一部剧的演员是谁,然后看他/她更多的作品。

作为一个重度的抖音用户,我难以抑制地想给抖音提出产品建议,相信这些心声代表了众多用户的使用痛点,每一条都能极强地增加用户使用黏性和时长。

本文由 @牛金万 原创发布于人人都是产品经理,未经许可,禁止转载

题图来自 Unsplash,基于 CC0 协议

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评论
  1. 滑动可能并不方便,但是我觉得滑动也有其好处:1.滑动可以让用户的关注点时刻保持在抖音上,如果加入自动播放功能,那么用户可能就会开着手机去做别的。2.滑动是用户的手动操作,也更加精准。这也可以为抖音的算法提供更加精准的数据。自动播放则不能。

    2020-10-20 回复
  2. 有几个疑问一起讨论下:1、场景一中第二个问题:APP怎么判断用户进到用户主页就是去找刚刚看过的视频的?所以我觉得抖音目前的处理方式是合适的,因为产品不能为那些不需要去找刚刚看过的用户做决定,那样处理太武断了,只提供刚刚看过标签,既满足需要的用户,也不会干扰不需要的用户。2、场景二的问题:你加了自动循环播放的功能,你怎么能判断用户每个视频都想看,所以解决方式会不会太武断。3、场景三的问题:清屏模式是个好主意,用户确实有这样的诉求,但是能不能不通过增加按钮的方式实现清屏功能,加法好做,减法难做啊。4、场景四的问题:如果通过日期查找,可能有这两个场景,第一:找特定看过的视频,那做这个事的前提就是用户得知道什么日期或什么时间看的这个视频,这个几乎不可能,什么样的人才有这样的记忆力。第二:找某一天看过的视频,我很好奇,什么样的用户会去找某一天看过的视频,是因为那天有什么特别的意义吗?另外根据日期把用户看过的视频进都行分类,是更浪费开发成本的,没有最近观看实现的简单,成本低。5、用户就发个视频而已,为何还要做额外的评论审核内容?视频中出现的用户,如果有抖音号,作者是可以@的,如果视频中的用户没有抖音号,那么为何要暴露人家的信息呢?

    2020-09-10 回复
  3. 一点小想法,可以一起讨论下:场景3的清屏有更好的交互方式,例如单击屏幕隐藏页面按钮,或者左右滑动实现清屏等;场景5有点类似于B站的合作方式,可以增加创作者信息,但感觉在抖音上还不好展示,可以考虑把作者区单独能成一个展示区域,这样就可以实现多个创作者一起展示的需求;

    2020-07-28 回复
    1. 场景3,目前单击屏幕、长按屏幕、左滑右滑都有不同作用,当然仅从手势操作达到清屏效果是最好,只是我没想到更合理的。场景5,如果作者愿意主动添加相关人信息,那方法有很多,可以加到主屏信息里,可以加到评论区,但是如果作者不愿意主动加或者不知道,如何利用网友的贡献,有效地解决这个问题,不过,貌似没有完美的方案。

      2020-07-28 回复
  4. 可以,作者你这抖音没白刷

    2020-07-27 回复